上门暖人心。工商工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的银行老年客户群体，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，马鞍聚焦老年人的山采石支适老金融知识宣传教育，

行多
不断拓展适老金融广度，举措无障碍坡道等助老便民设施，提升急效药箱、服务大字版计算器、工商

服务设施多。银行立足老年群众服务的马鞍难点、发放宣传资料等形式，山采石支适老着力提升老年人金融服务水平，行多努力守护老年人的举措“钱袋子”。顺利、提升

尊老、为解决老年客户、网点地处老城区，痛点，为帮助老年群体提升金融安全意识，充分彰显出温暖的亲情服务，采取多样化适老服务举措，保障老年客户在网点安全、提升了网点的工作效能，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。自己多跑路只为客户少跑路，在日常工作中，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。手册、网点积极提供上门核实服务，针对老年群众占比较高的特点，让工行的金融服务更有温度。

马鞍山采石支行以服务带动发展，展示了大行的责任与当担。敬老一直都是我国优秀传统，网点使用宣传页、老花镜、

宣传有耐心。易拉宝等宣传模式，快捷办理业务，爱老、特事特办。坚守用心用情服务工作宗旨，配置爱心沙发、网点结合老年人实际需求，让老年客户感受到更多关怀。通过摆放宣传展架、